Eine neue beiderseitige Integration der Gästekommunikation zwischen Hijiffy und Booking ermöglicht es Hotels, Anfragen von Gästen, die über Booking gestellt werden, ab sofort direkt innerhalb der Hijiffy-Konsole zu verwalten.
Eine neue beiderseitige Integration der Gästekommunikation zwischen Hijiffy und Booking ermöglicht es Hotels, Anfragen von Gästen, die über Booking gestellt werden, ab sofort direkt innerhalb der Hijiffy-Konsole zu verwalten.
Der Einsatz von künstlicher Intelligenz orientiert sich bis heute überwiegend an Programmen zur Effizienzsteigerung. Wichtiger wäre es indes, dadurch eingesparte Ressourcen für Innovation einzusetzen. Der Reisevertrieb zum Beispiel funktioniert weiterhin mit der Gießkanne. Zukünftige KI-basierte Vertriebslösungen werden dagegen aus den Milliarden von verschiedenen Angebotskombinationen eine Handvoll auswählen und den Kunden vorschlagen. Travel Commerce
Die Wirtschaftsprüfer von Curacon starten ab 11. Oktober die sechsteilige Webinar-Reihe "Digital Friday", die sich mit den Themen Digitalisierung und Künstlicher Intelligenz in der Sozialwirtschaft auseinandersetzt. Die einzelnen Webinare sind kostenfrei und finden stets an einem Freitag im Monat statt. Die Reihe läuft bis zum Frühjahr 2025. Curacon (Info und Anmeldung)
Seit eineinhalb Jahren lässt die Diakonie Stiftung Salem in ihren sieben Pflegeheimen mit Spracherkennung dokumentieren. Das Fazit des Mindener Trägers: Im Schnitt spart jede Pflegekraft täglich 20 Minuten. Auch die Qualität der Dokumentation habe sich verbessert, sagt der Pflegedirektor des Hauses Laurentius in Porta Westfalica-Nammen.
Das Beraternetzwerk Realizing Progress veranstaltet am 18. Dezember einen weiteren Praxistag zum Thema "KI im Tourismus". Die ganztägige Online-Veranstaltung will "alle wichtigen Themen rund um Künstliche Intelligenz abdecken" – vom aktuellen Status der Technologie über KI-Videos und Automatisierung von Arbeitsprozessen bis zur KI-Integration im Arbeitsalltag. Die Teilnahme kostet bei Anmeldung bis Ende September 49 Euro. Realizing Progress
Die Leonardo Hotels nutzen seit längerer Zeit die Konversations-KI von Hijiffy in immerhin 213 Hotels ihrer Gruppe. Jetzt wurden erstmals echte Benchmarks des großflächigen Einsatzes bekannt. Demnach konnte mit Hilfe der KI immerhin 93 Prozent der Gästekommunikation vollautomatisch abgewickelt werden, was im Jahr 2023 zu einer Einsparung von immerhin 14.000 Arbeitsstunden geführt haben soll. Hochgerechnet sei dies die Arbeitsleistung von acht Vollzeitstellen, heißt es. Hospitality Net
Der Kommunikationsexperte Thomas Mickeleit geht davon aus, dass sich PR-Agenturen wegen des Einsatzes künstlicher Intelligenzen verändern und breiter aufstellen müssen, wenn sie überleben wollen. Er glaubt, dass Unternehmen Aufträge wie Mailings oder Briefings künftig mittels KI selber produzieren. Agenturen sollten sich eher auf das Entwickeln von Themenstrategien, Positionierungen und Narrativen konzentrieren, da KI dies bislang nur unterstützen könne. PR Report
Erst die Kliniken, dann die Pflegeheime? Das Universitätsklinikum Hamburg-Eppendorf (UKE) hat jetzt die KI-Anwendung "Argo" zur Unterstützung bei der Erstellung von Arztbriefen in den Livebetrieb genommen. Diese KI, basierend auf einem speziell für das UKE entwickelten Large Language Model (LLM), erstellt Entwürfe von Abschlussberichten, die Ärzte anschließend überprüfen und anpassen. Argo soll die Dokumentation in Kliniken erleichtern. Nach erfolgreicher Testphase wird die Anwendung schrittweise im UKE eingeführt und könnte künftig auch anderen Kliniken in Deutschland zur Verfügung stehen. Heise
Bei A&O kommt KI bei der Erstellung und Verteilung von Onlinewerbemitteln, etwa für E-Mail-Marketing, Suchmaschinen oder Social Media zum Einsatz, sagt Marketingchef Phillip Winter. Für die Produktion der automatischen Sprachantworten in verschiedenen Sprachen für das Servicecenter war bisher kumuliert eine Arbeitswoche erforderlich. "Heute erledigt unser Marketing-Team es an einem halben Tag", erklärt Winter. Absatzwirtschaft
Die Tochter der Reisebürokooperation TSS bietet Reiseverkäufern ab sofort das kostenpflichtige KI-Tool "Smile" an, das Aufbau und Management einer Social-Media-Präsenz erleichtern soll. Onlineweg kooperiert hierfür mit dem Start-up Viral Spoon.