Wer im Tourismus arbeitet, weiß: Nicht jedes Urlaubserlebnis verläuft perfekt. Doch gerade im Umgang mit Beschwerden zeigt sich, wie professionell ein Unternehmen wirklich ist. Richtig eingesetzt, wird ein gelungenes Beschwerdemanagement zum Schlüssel für Kundenzufriedenheit, Vertrauen und langfristige Bindung.

Im Tourismus und der Hotellerie ist es besonders herausfordernd, Personal langfristig zu binden. Saisonale Schwankungen, Fachkräftemangel und veränderte Erwartungen der jungen Generation haben den Arbeitsmarkt verändert. Mit dem Employee Life Cycle können Personalverantwortliche den Prozess strukturiert organisieren.

Die Uhr tickt und Aussitzen ist bei der Telematikinfrastruktur (TI) sicher keine Lösung. Dennoch ignorieren immer noch viele Einrichtungen den Stichtag 1. Juli, bis zu dem die Versorgung an die TI angeschlossen sein muss. Manche haben noch gar keine Vorbereitungen getroffen. Warum das so ist und wie Pflegeeinrichtungen von der TI profitieren, diskutieren wir am Dienstag, 20. Mai, in einer neuen Folge von Fit in 30 Minuten, dem kostenlosen E-Learning von Care vor9, mit Sven Wolfgram vom Bundesverband privater Anbieter sozialer Dienste.

Souverän führen trotz innerem Zwiespalt: Bei schwierigen Mitarbeitergesprächen kommt es darauf an, die richtige Balance zwischen Führung und Empathie zu finden. Wie Sie das am besten angehen und sich vorbereiten können, erfahren Sie in unserem kostenlosen E-Learning Fit in 30 Minuten, das Care vor9 zusammen mit Lembke Seminare und Beratungen organisiert – am Dienstag, 15. April, um 11 Uhr.

Die nächsten Themen unserer beliebten E-Learning-Serie "Fit in 30 Minuten" stehen fest, die kostenfreien Anmeldungen sind ab sofort möglich. Am Mittwoch, 28. Mai geht es diesmal in jeweils 30 Minuten um die Themen "das richtige Organigramm für den Unternehmenserfolg" und "mit dem Nachfasstelefonat die Buchung sichern." Infos & Anmeldung:

Die nächsten Themen unserer beliebten E-Learning-Serie "Fit in 30 Minuten" stehen fest, die kostenfreien Anmeldungen sind ab sofort möglich. Am Mittwoch, 28. Mai geht es diesmal in jeweils 30 Minuten um die Themen "das richtige Organigramm für den Unternehmenserfolg" und "mit dem Nachfasstelefonat die Buchung sichern." Infos & Anmeldung:

Die Marketing-Welt wird immer komplexer und unübersichtlicher. Wechselnde Trends, riesige Datenmengen und neue Medienkanäle machen es selbst gestandenen Marketingprofis schwer, den Kurs zu halten. Beim Online-Seminar "Fit in 30 Minuten" gibt Alexander Birk, Head of Marketing bei BWH Hotels Central Europe, konkrete Empfehlungen, mit welchen Methoden man den Durchblick im Marketing-Dschungel behält. Der Live-Talk von Hotel vor9 findet am Mittwoch, 26. Februar um 13 Uhr statt. Die Teilnahme ist kostenfrei.

Die Marketing-Welt wird immer komplexer und unübersichtlicher. Wechselnde Trends, riesige Datenmengen und neue Medienkanäle machen es selbst gestandenen Marketingprofis schwer, den Kurs zu halten. Beim Online-Seminar "Fit in 30 Minuten" gibt Alexander Birk, Head of Marketing bei BWH Hotels Central Europe, konkrete Empfehlungen, mit welchen Methoden man den Durchblick im Marketing-Dschungel behält. Der Live-Talk von Hotel vor9 findet am Mittwoch, 26. Februar, um 13 Uhr statt. Die Teilnahme ist kostenfrei.

Die nächsten Themen unserer beliebten E-Learning-Serie "Fit in 30 Minuten" stehen fest, die kostenfreien Anmeldungen sind ab sofort möglich. Am Mittwoch, 26. Februar 2025, geht es in drei spannenden Slots in jeweils 30 Minuten um die Themen Unternehmensnachfolge im Tourismus, Künstliche Intelligenz im Arbeitsalltag nutzen sowie um Strategien, wie im Dschungel der Marketing-Möglichkeiten der Durchblick bewahrt werden kann. Zur Anmeldung. 

Wie steht es um die neue Personalbemessung (PeBeM)? Angesichts des drängenden Personalmangels ist es um die PeBeM ruhig geworden. Care vor9 und Lembke Seminare und Beratungen greifen das Thema wieder auf und geben in einer neuen Folge von Fit in 30 Minuten einen Überblick über den aktuellen Stand und zur Umsetzung in der Praxis. Das kostenlose E-Learning für Führungskräfte in Pflegeeinrichtungen findet am Dienstag, 18. Februar, um 11 Uhr, statt.